Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang u10 untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi dan hak akaun anda di u10 — semuanya ditulis dalam bahasa yang jelas supaya anda faham apa yang anda setujui sebelum…

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaPenyimpanan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Berdasarkan Wilayah Disokong

u10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

u10 menyediakan platform permainan dalam talian di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi sedemikian. Dengan membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda berada di wilayah yang layak dan bahawa penggunaan perkhidmatan ini adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda. Semua urus niaga

1
melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut terma pembekal masing-masing, dan u10 tidak menyimpan butiran pembayaran penuh anda — hanya token selamat yang dikeluarkan oleh pembekal gerbang. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi hendaklah difailkan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh urus niaga. Kami
2
berhak meminda terma ini dengan notis tujuh hari yang dihantar ke alamat e-mel akaun anda yang didaftarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma perkhidmatan, permintaan pemadaman data atau sebarang kebimbangan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Semua pertanyaan undang-undang dikendalikan dalam masa dua hari bekerja.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, terma perkhidmatan atau permintaan data peribadi ke alamat e-mel khusus pasukan undang-undang u10. Respons dalam dua hari bekerja.

Live Chat 24 Jam Hubungi ejen sokongan langsung kami pada bila-bila masa untuk isu akaun yang mendesak, termasuk pertanyaan berkaitan akses data dan pengesahan identiti di bawah dasar kami.

Borang Aduan Rasmi Failkan aduan bertulis secara formal melalui borang dalam portal akaun anda. Setiap aduan menerima nombor rujukan dan dijawab oleh pegawai pematuhan u10 yang dilantik.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara u10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan maklumat anda. Berikut ialah enam komitmen konkrit yang mendasari operasi u10 di wilayah yang disokong, dari pengekalan data hingga hak akses pengguna.

Penyulitan Data

Semua data peribadi disulitkan menggunakan piawaian TLS semasa penghantaran dan AES-256 semasa penyimpanan. Tiada maklumat sensitif disimpan dalam teks biasa di mana-mana pelayan kami.

Pengekalan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah tiga tahun bagi tujuan audit. Selepas penutupan akaun disahkan, data peribadi dipadamkan dalam tempoh sembilan puluh hari.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik pihak ketiga yang terhad. Anda boleh mengurus keutamaan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau pusat keutamaan dalam akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun dan kami mengesyorkan anda mengaktifkannya. Log masuk yang mencurigakan akan menamatkan sesi secara automatik dan menghantar amaran ke e-mel anda.

Hak Akses Pengguna

Anda berhak meminta salinan data yang kami pegang tentang anda, membetulkan rekod yang tidak tepat, atau meminta pemadaman sepenuhnya. Permintaan diproses dalam empat belas hari bekerja.

Pegawai Perlindungan Data

u10 melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan pematuhan keperluan privasi. Hubungi mereka terus melalui portal akaun anda di bawah bahagian Privasi & Data.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak akaun anda di u10. Jawapan ini mencerminkan dasar semasa kami di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak mendapatkan salinan penuh data peribadi yang kami pegang. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun dan kami akan memproses permintaan dalam empat belas hari bekerja.

Log masuk ke tetapan akaun, pilih 'Tutup Akaun' dan kemukakan permintaan pemadaman data. Selepas pengesahan identiti, data dipadamkan dalam sembilan puluh hari dan anda menerima e-mel pengesahan.

Kami berkongsi data yang perlu sahaja dengan pembekal perkhidmatan seperti gerbang pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan memproses transaksi, dan tidak menjual data kepada pengiklan.

Sebarang baki yang masih ada mesti ditarik balik sebelum penutupan akaun diluluskan. Jika baki tidak ditarik dalam tempoh yang ditetapkan, kami akan menghubungi anda sebelum meneruskan penutupan.

Failkan pertikaian dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh transaksi melalui e-mel undang-undang atau live chat. Kami akan menyemak rekod transaksi dan memberikan respons dalam tiga hari bekerja.

Terma teras adalah seragam, tetapi beberapa fungsi hanya tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak halaman akaun anda untuk fungsi yang tersedia di lokasi anda.

Hantar permintaan pembetulan melalui borang aduan rasmi dalam portal akaun. Sertakan dokumen sokongan jika perlu, dan pasukan pematuhan akan mengesahkan serta mengemas kini rekod dalam tujuh hari bekerja.

Rangka Undang-Undang u10 untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara u10 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Keselamatan Log Masuk

Hak Akses Pengguna

Pegawai Perlindungan Data

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

01 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang u10 simpan tentang saya?

02 Bagaimana saya boleh menutup akaun dan memastikan data saya dipadamkan?

03 Adakah u10 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Apa yang berlaku kepada baki akaun saya jika saya menutup akaun?

05 Bagaimana u10 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi pembayaran?

06 Adakah terma perkhidmatan u10 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

07 Bagaimana saya boleh membantah atau membetulkan maklumat yang tidak tepat dalam akaun saya?

Halaman Berkaitan